第2 节:第1 版序(1 ) 第1 版序 这是一本具有突破性意义的作品,这就是我在阅读本书初稿时的真实感受。 对于这本书的重要性、影响力和及时性,我认为无论怎样强调都不过分。 英国著名史学家阿诺德?汤因比曾把历史(不但包括社会史,也包括制度史 和人类史)精妙地总结成了一句话,即成功是最大的失败。对此,这本书做出了 恰如其分的答复。汤因比想说的是,如果人生的挑战得到了和它同等程度的对待, 你就能取得成功,但是,当人生的挑战达到一个新的高度时,原先可以取得成功 的努力就无法继续发挥作用了,所以你会以失败告终。正因为如此,成功即最大 的失败。 人生挑战无时无刻不在显著地改变着我们的生活、家庭和企业。正如当今世 界正在以惊人的速度发生变化,正在和非凡而危险的科技变得越来越密不可分时, 人类体验到的压力也呈现出了几何级的增长。在这种高度紧张的生活节奏中,如 何滋养我们的人际关系,如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题,如何 形成新的、更好的解决问题的能力,这些问题无疑正变得越来越迫切。 这些新的、更好的解决方式绝非“我的方式”或“你的方式”,而应当是 “我们的方式”。换句话说,更有效的解决问题方式必须具有协同效应,它应当 是捆在一起的一把筷子,而不是散落一地的单个筷子,只有这样才能发挥出最大 的效力。这种协同性可以体现在更好的决定、更好的人际关系、更好的决策过程、 更高的决策实施承诺中,或是在这些因素中得到综合体现。 我们说“关键对话”可以改变人以及人与人之间的关系,在这里改变指的不 是简单的“处理”,而是指创建一种全新意义的人际关系。关键对话带来的是佛 教中所称的“中观之道”,它指的不是在直线的两极之间寻找平衡点,而是要建 立一个更高水平的中间道路,有点像等腰三角形的那个顶点一样。当双方或多方 在真诚对话中取得新的收获时,这种人际关系便会形成,就好像刚出生的孩子会 给家庭或婚姻带来具有全新意义的人际关系一样。当你和富有创造力的人通过对 话取得收获时,由此会形成一种最为强大的人际关系。实际上,这种人际关系是 如此牢固,以至于你根本不会背叛他们,即使周围的人都对他们恶语中伤。 本书中,作者对主题的开发循序渐进,非常具有说服力。首先,书中介绍了 对话的重要作用,阐述了目标的意义以及如何关注对话目标。然后,作者进一步 描述了营造安全感的重要性,以及如何利用自我意识和自我认知。最后,作者讨 论了如何实现共同理解和创造性协同,帮助人们更好地做出共同决定,帮助他们 做出承诺,在主观上愿意积极完成这些决定。简而言之,这本书能帮助你在对话 中创建正确的心理和情绪状态,帮助你开发和利用正确的技巧模式。