第31节:从“心”开始:如何确定目标(2 ) 两个孩子可没心思想这个,父亲接着问道:“为什么你们用了这么久的时间 才用上厕所呢?” “那是因为她总是很自私!” “瞎说,她本来可以等我先上的,可是偏偏不让我,还对我大呼小叫的,她 从来都是这样!” 两个孩子都说最想做的事情是上厕所,但她们的做法却完全相反,让这个目 标变得遥不可及。 这就是我们在关键对话中要面对的第一个问题。我们的问题并不是行为本身 是错误的,而是我们的动机有问题,即我们常常弄错要面对的目标。 因此,要想解决问题,我们要做的第一步是改变错误的观点,即认为我们的 苦恼是由他人导致的。我们总是简单地认为:“只要能搞定‘麻烦制造者’,一 切问题都会好起来。”实际上,正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解 决问题。明白了这一点,你就不会奇怪为什么对话高手总是能制造奇迹了。这是 因为他们坚信,要想解决好“双方”的问题,只能从“自己”开始,在自我身上 找原因。 审视自我的意义 诚然,面对生活中无穷无尽的各种正面冲突,有时我们只是毫不相干的旁观 者,但这并不表示我们一点责任都没有。很多情况下,其实我们正是给自己带来 烦恼的原因之一。 对话高手们非常明白这一点,并在此基础上形成了审视自我的原则。他们不 但认识到实践这条原则能让自己受益,而且深知能够改变的人只有他们自己。正 如我们认为别人应该做出改变一样,实际上我们能够成功启发、激励和塑造的人 只有一个,就是镜子中的自己。 虽然这只是一个简单的事实,但其中却饱含着某种讽刺意味,即只有那些相 信“改变从自我做起”的人才会真正实践这条原则。当他们这样去做时,结果无 一例外地都成了技巧高超的对话高手。看,这就是讽刺之处,那些努力提高对话 技巧的人恰恰是最有天分、善于解决问题的人,而不是能力不足的问题解决者。 这就像老话所说的那样,富者越富,贫者越贫,原因是富裕者会更加努力,而贫 穷者已经习惯了得过且过。